Processo Seletivo SESC 2018: Quadrix divulga Gabarito Preliminar

PROCESSO SELETIVO SESC DF 2018

Gabarito Preliminar divulgado do Processo Seletivo SESC DF 2018 para a vaga de auxiliar técnico/administrativo.

O Processo Seletivo SESC é organizado pelo Instituto Quadrix.

GABARITO PRELIMINAR

DO PROCESSO SELETIVO

Avaliação de Conhecimentos Técnicos (ACT) com caráter classificatório e eliminatório e pontuação de 0 a 10 (zero a dez).

  • a) Prova Escrita com questões objetivas e/ou discursivas;
  • b) Teste Prático;
  • c) Teste de Aptidão Física, de acordo com os limites impostos nos artigos 198 e 390 da CLT (Consolidação das Leis do Trabalho);
  • d) Redação;
  • e) Estudo de Caso.

Avaliação de Habilidades e Atitudes (AHA) com caráter classificatório e pontuação de 0 a 10 (zero a dez):

  • a) Dinâmicas de Grupo com técnico habilitado, lotado na Coordenação de Gestão de Pessoas, e Profissional Técnico da área de atuação;
  • b) Entrevistas Coletivas ou Individuais com técnico habilitado, lotado na Coordenação de Gestão de Pessoas, e Profissional Técnico da área de atuação.

Avaliação Psicológica (AP) com caráter classificatório realizada com Psicólogo Organizacional, quando necessário.

  • a) Teste Psicológico.

DA PROVA OBJETIVA

A Prova Objetiva, de caráter eliminatório, terá questões de múltipla escolha. Todas as questões constarão de 5 (cinco) alternativas e uma única opção correta.

AUXILIAR DE SERVIÇOS GERAIS (CARREGAMENTO DE PESO)

PROVAS AUXILIAR DE SERVICOS GERAIS - Processo Seletivo SESC 2018: Quadrix divulga Gabarito PreliminarEstarão habilitados na Prova Objetiva os candidatos que atenderem às condições descritas abaixo:

  • a) obtiver nota igual ou superior a 6,00;
  • b) estar entre os 30 primeiros classificados;
  • c) acertar, no mínimo, 24 questões objetivas.

Na hipótese de haver mais de um habilitado na 30ª (trigésima) classificação, todos os candidatos nesta posição serão considerados habilitados para a próxima etapa e os candidatos que não alcançarem a nota do 30º classificado, mesmo que tenham obtido nota igual ou superior a 6,00, serão considerados inabilitados.

AUXILIAR TÉCNICO/ADMINISTRATIVO

PROVAS AUXILIAR ADMINISTRATIVO - Processo Seletivo SESC 2018: Quadrix divulga Gabarito PreliminarEstarão habilitados na Prova Objetiva os candidatos que atenderem às condições descritas abaixo:

  • a) obtiver nota igual ou superior a 7,00;
  • b) estar entre os 40 primeiros classificados;
  • c) acertar, no mínimo, 35 questões objetivas.

Na hipótese de haver mais de um habilitado na 40ª (quadragésima) classificação, todos os candidatos nesta posição serão considerados habilitados para a próxima etapa e os candidatos que não alcançarem a nota do 40º classificado, mesmo que tenham obtido nota igual ou superior a 7,00, serão considerados inabilitados.

COZINHEIRO

PROVAS COZINHEIRO - Processo Seletivo SESC 2018: Quadrix divulga Gabarito Preliminar

Estarão habilitados na Prova Objetiva os candidatos que atenderem às condições descritas abaixo:

  • a) obtiver nota igual ou superior a 6,00;
  • b) estar entre os 30 primeiros classificados;
  • c) acertar, no mínimo, 24 questões objetivas.

Na hipótese de haver mais de um habilitado na 30ª (trigésima) classificação todos os candidatos nesta posição serão considerados habilitados para a próxima etapa e os candidatos que não alcançarem a nota do 30º classificado, mesmo que tenham obtido nota igual ou superior a 6,00, serão considerados inabilitados.

MOTORISTA

PROVAS MOTORISTA - Processo Seletivo SESC 2018: Quadrix divulga Gabarito PreliminarEstarão habilitados na Prova Objetiva os candidatos que atenderem às condições descritas abaixo:

  • a) obtiver nota igual ou superior a 7,00;
  • b) estar entre os 20 primeiros classificados;
  • c) acertar, no mínimo, 28 questões objetivas.

Na hipótese de haver mais de um habilitado na 20ª (vigésima) classificação todos os candidatos nesta posição serão considerados habilitados para a próxima etapa e os candidatos que não alcançarem a nota do 20º classificado, mesmo que tenham obtido nota igual ou superior a 7,00, serão considerados inabilitados.

TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR – ARTES CÊNICAS (CULTURA)

PROVAS ARTES CENICAS - Processo Seletivo SESC 2018: Quadrix divulga Gabarito PreliminarEstarão habilitados na Prova Objetiva os candidatos que atenderem às condições descritas abaixo:

  • a) obtiver nota igual ou superior a 7,00;
  • b) estar entre os 15 primeiros classificados;
  • c) acertar, no mínimo, 35 questões objetivas.

Na hipótese de haver mais de um habilitado na 15ª (décima quinta) classificação todos os candidatos nesta posição serão considerados habilitados para a próxima etapa e os candidatos que não alcançarem a nota do 15º classificado, mesmo que tenham obtido nota igual ou superior a 7,00, serão considerados inabilitados.

TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR (BIBLIOTECA)

PROVAS BIBLIOTECA - Processo Seletivo SESC 2018: Quadrix divulga Gabarito PreliminarEstarão habilitados na Prova Objetiva os candidatos que atenderem às condições descritas abaixo:

  • a) obtiver nota igual ou superior a 7,00;
  • b) estar entre os 15 primeiros classificados;
  • c) acertar, no mínimo, 35 questões objetivas.

Na hipótese de haver mais de um habilitado na 15ª (décima quinta) classificação todos os candidatos nesta posição serão considerados habilitados para a próxima etapa e os candidatos que não alcançarem a nota do 15º classificado, mesmo que tenham obtido nota igual ou superior a 7,00, serão considerados inabilitados.

TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR (CONTROLADORIA)

PROVAS CONTROLADORIA - Processo Seletivo SESC 2018: Quadrix divulga Gabarito PreliminarEstarão habilitados na Prova Objetiva os candidatos que atenderem às condições descritas abaixo:

  • a) obtiver nota igual ou superior a 7,00;
  • b) estar entre os 15 primeiros classificados;
  • c) acertar, no mínimo, 35 questões objetivas.

Na hipótese de haver mais de um habilitado na 15ª (décima quinta) classificação todos os candidatos nesta posição serão considerados habilitados para a próxima etapa e os candidatos que não alcançarem a nota do 15º classificado, mesmo que tenham obtido nota igual ou superior a 7,00, serão considerados inabilitados.

VAGAS

AUXILIAR DE SERVIÇOS GERAIS (CARREGAMENTO DE PESO E JARDINAGEM)

  • Escolaridade: Ensino Fundamental Incompleto
  • Vaga: 1 + Cadastro Reserva
  • Salário e carga horária: R$ 1.258,00 | 44 horas semanais
  • Taxa de inscrição: R$ 28,00

AUXILIAR TÉCNICO/ADMINISTRATIVO

  • Escolaridade: Ensino Fundamental Completo
  • Vaga: 2 + Cadastro Reserva
  • Salário e carga horária: R$ 1.681,00 | 40 horas semanais
  • Taxa de inscrição: R$ 28,00

COZINHEIRO

  • Escolaridade: Ensino Fundamental Incompleto
  • Vaga: 1 + Cadastro Reserva
  • Salário e carga horária: R$ 2.237,00 | 44 horas semanais
  • Taxa de inscrição: R$ 28,00

MOTORISTA

  • Escolaridade: Ensino Fundamental Completo
  • Vaga: Cadastro Reserva
  • Salário e carga horária: R$ 1.801,00 | 44 horas semanais
  • Taxa de inscrição: R$ 28,00

MOTORISTA

  • Escolaridade: Ensino Fundamental Completo
  • Vaga: Cadastro Reserva
  • Salário e carga horária: R$ 1.801,00 | 44 horas semanais
  • Taxa de inscrição: R$ 28,00

TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR ARTES CÊNICAS (CULTURA)

  • Escolaridade: Ensino Superior Completo
  • Vaga: 1+ Cadastro Reserva
  • Salário e carga horária: R$ 4.941,00 | 40 horas semanais
  • Taxa de inscrição: R$ 48,00

TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR (BIBLIOTECA)

  • Escolaridade: Ensino Superior Completo
  • Vaga: 1+ Cadastro Reserva
  • Salário e carga horária: R$ 4.941,00 | 40 horas semanais
  • Taxa de inscrição: R$ 48,00

TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR (CONTROLADORIA)

  • Escolaridade: Ensino Superior Completo
  • Vaga: 1+ Cadastro Reserva
  • Salário e carga horária: R$ 4.941,00 | 40 horas semanais
  • Taxa de inscrição: R$ 48,00

Os candidatos aprovados no Processo Seletivo poderão ser contratados para trabalhar em qualquer uma das Unidades de Serviço do Sesc/DF ou em outros locais onde existam atendimentos realizados pela Instituição.

DA ADMISSÃO

Os candidatos aprovados no Processo Seletivo serão contratados oportunamente, de acordo com as especificidades da vaga, ordem de classificação e necessidade do Sesc/DF.

Os candidatos aprovados no Processo Seletivo poderão ser contratados para trabalhar em qualquer uma das Unidades de Serviço do Sesc/DF ou em outros locais onde existam atendimentos realizados pela Instituição.

A forma de contratação será feita conforme o regime de contrato por tempo determinado ou indeterminado, de acordo com a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT). Será realizada a contratação de experiência pelo prazo de até 90 (noventa) dias, conforme artigo 443, alínea “c”, da CLT.

VALDIADE

A validade do Processo Seletivo SESC DF 2018 será de 1 (um) ano, a partir da data da publicação de seu Resultado Final, ou até a contratação de todos os candidatos classificados, podendo ser prorrogado por igual período, à critério do Sesc/DF.

CRONOGRAMA

EDITAL DO PROCESSO SELETIVO SESC DF

DETALHES

  • Processo Seletivo:Serviço Social do Comércio – Administração Regional no Distrito Federal – Sesc/DF (Processo Seletivo SESC DF 2018)
  • Escolaridade: Fundamental, Médio e Superior
  • Cargos: Diversos
  • Salários: até R$ 4.941,00
  • Vagas: 7 + CR
  • Taxa de inscrição: R$ 28 ou R$ 48
  • Período de inscrição: inscrições abertas até 13/08/2018.
  • Provas: 26/08/2018

O QUE CAI NO PROCESSO SELETIVO DO SESC?

AUXILIAR DE SERVIÇOS GERAIS – CARREGAMENTO DE PESO E JARDINAGEM

LÍNGUA PORTUGUESA/INTERPRETAÇÃO DE TEXTO
1. Compreensão e interpretação textual;
2. Gênero e número dos substantivos;
3. Ortografia: acentuação, emprego de letras e divisão silábica;
4. Coletivos;
5. Pontuação;
6. Concordância;
7. Significado das palavras: sinônimos, antônimos, denotação e conotação.

CONHECIMENTOS SESC
1. Serviços prestados pelo Sesc/DF;
2. O que é o Sesc – Finalidade;
3. Clientela Preferencial;
4. Programas de Atuação: Educação, Saúde, Cultura, Lazer e Assistência;
5. Programa Mesa Brasil;
6. Grupo dos Mais Vividos;
7. Projetos Sociais: Programa Esportivo Social e Cidadania – PESC; Sesc Olímpico;
8. Saúde: Passaporte para a Saúde; Odontosesc;
9. Cultura;
10. Educação: Edusesc;
11. Esporte, Turismo e Lazer;
12. Código de Ética e Conduta;
13. Missão, Visão e Valores do Sesc/DF.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
1. Higiene e Limpeza: Cuidados com a saúde, qualidade de vida, higiene e limpeza, utensílios de limpeza;
2. Normas regulamentadoras de segurança e saúde no trabalho: Norma Regulamentadora Nº 24 – Condições Sanitárias e de Conforto nos Locais de Trabalho;
3. Postura Profissional: Princípios fundamentais para o bom atendimento. Relações humanas no trabalho. Postura profissional e apresentação pessoal. Ética profissional;
4. Destinação do lixo e reciclagem. Cuidados com o meio ambiente;
5. Equipamentos de Segurança Individuais e Coletivos – EPI e EPC;
6. Controle de Estoque de Material, prazo de validade de produtos químicos e de limpeza;
7. Plantio de mudas;
8. Poda em diferentes tipos de plantas;
9. Adubação.

AUXILIAR TÉCNICO/ADMINISTRATIVO

LÍNGUA PORTUGUESA/INTERPRETAÇÃO DE TEXTO
1. Compreensão e interpretação textual;
2. Gênero e número dos substantivos;
3. Ortografia: acentuação, emprego de letras e divisão silábica;
4. Coletivos;
5. Classes e emprego de palavras;
6. Sintaxe da oração;
7. Pontuação;
8. Concordância;
9. Significado das palavras: sinônimos, antônimos, denotação e conotação.

RACIOCÍNIO LÓGICO
1. Problemas e cálculos envolvendo raciocínio lógico básico;
2. Álgebra das Proposições: proposições, tabela verdade, operações com proposições, tautologia e contradição;
3. Silogismos: todo, algum e nenhum;
4. Análise Combinatória: princípio aditivo e multiplicativo, permutação, arranjo e combinação;
5. Probabilidades: experimentos aleatórios, espaço amostral, eventos;
6. Estrutura lógica de relações arbitrárias entre pessoas, lugares, coisas, ou eventos fictícios;
7. Dedução de novas informações das relações fornecidas, e avaliação das condições usadas para estabelecer a estrutura daquelas relações. Compreensão do processo lógico que, a partir de um conjunto de hipóteses, conduz, de forma válida, a conclusões determinadas.

CONHECIMENTOS SESC
1. Serviços prestados pelo Sesc/DF;
2. O que é o Sesc – Finalidade;
3. Clientela Preferencial;
4. Programas de Atuação: Educação, Saúde, Cultura, Lazer e Assistência;
5. Programa Mesa Brasil;
6. Grupo dos Mais Vividos;
7. Projetos Sociais: Programa Esportivo Social e Cidadania – PESC; Sesc Olímpico;
8. Saúde: Passaporte para a Saúde; Odontosesc;
9. Cultura;
10. Educação: Edusesc;
11. Esporte, Turismo e Lazer;
12. Código de Ética e Conduta;
13. Missão, Visão e Valores do Sesc/DF.

CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
1. Pacote Microsoft Office 2016;
2. Programa de correio eletrônico: Outlook web;
3. Noções de sistema operacional: ambiente Windows;
4. Conceitos e ferramentas de Internet e Intranet.

CONHECIMENTO ESPECÍFICO
1. Comunicação Oral e Escrita: atendimento ao público, relações humanas, comunicação;
2. Comunicação Organizacional, eficiência nas comunicações administrativas, correspondência oficial;
3. Cartas Comerciais, fraseologia adequada e redação oficial;
4. Abreviações, formas de tratamento;
5. Documentação e Arquivos: pesquisas, documentação, arquivo, sistemas e métodos de arquivamento;
6. Conceitos básicos de leitura X e redução Z de impressora fiscal;
7. Conhecimento básico de fluxo de caixa;
8. Conhecimento básico de documentos fiscais (NFe e NFCe).

COZINHEIRO

LÍNGUA PORTUGUESA/INTERPRETAÇÃO DE TEXTO
1. Compreensão e interpretação textual;
2. Gênero e número dos substantivos;
3. Ortografia: acentuação, emprego de letras e divisão silábica;
4. Coletivos;
5. Pontuação;
6. Concordância;
7. Significado das palavras: sinônimos, antônimos, denotação e conotação.

MATEMÁTICA BÁSICA
1. Adição;
2. Subtração;
3. Multiplicação;
4. Divisão.

CONHECIMENTOS SESC
1. Serviços prestados pelo Sesc/DF;
2. O que é o Sesc – Finalidade;
3. Clientela Preferencial;
4. Programas de Atuação: Educação, Saúde, Cultura, Lazer e Assistência;
5. Programa Mesa Brasil;
6. Grupo dos Mais Vividos;
7. Projetos Sociais: Programa Esportivo Social e Cidadania – PESC; Sesc Olímpico;
8. Saúde: Passaporte para a Saúde; Odontosesc;
9. Cultura;
10. Educação: Edusesc;
11. Esporte, Turismo e Lazer;
12. Código de Ética e Conduta;
13. Missão, Visão e Valores do Sesc/DF.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
1. Noções de segurança no trabalho;
2. Conhecimentos da legislação RDC Nº 216/04 ANVISA;
3. Boas práticas de manipulação;
4. Conhecer a linguagem técnica e interpretar pedidos, comandas, procedimentos e receitas, pré-preparo e preparo dos alimentos de acordo com os métodos de cocção, tipos de cortes, manuseio e higienização dos equipamentos e utensílios.

MOTORISTA

LÍNGUA PORTUGUESA/INTERPRETAÇÃO DE TEXTO
1. Compreensão e interpretação textual;
2. Gênero e número dos substantivos;
3. Ortografia: acentuação, emprego de letras e divisão silábica;
4. Coletivos;
5. Classes e emprego de palavras;
6. Sintaxe da oração;
7. Pontuação;
8. Concordância;
9. Significado das palavras: sinônimos, antônimos, denotação e conotação.

RACIOCÍNIO LÓGICO
1. Problemas e cálculos envolvendo raciocínio lógico básico;
2. Álgebra das Proposições: proposições, tabela verdade, operações com proposições, tautologia e contradição;
3. Silogismos: todo, algum e nenhum;
4. Análise Combinatória: princípio aditivo e multiplicativo, permutação, arranjo e combinação;
5. Probabilidades: experimentos aleatórios, espaço amostral, eventos;
6. Estrutura lógica de relações arbitrárias entre pessoas, lugares, coisas, ou eventos fictícios;
7. Dedução de novas informações das relações fornecidas, e avaliação das condições usadas para estabelecer a estrutura daquelas relações. Compreensão do processo lógico que, a partir de um conjunto de hipóteses, conduz, de forma válida, a conclusões determinadas.

CONHECIMENTOS SESC
1. Serviços prestados pelo Sesc/DF;
2. O que é o Sesc – Finalidade;
3. Clientela Preferencial;
4. Programas de Atuação: Educação, Saúde, Cultura, Lazer e Assistência;
5. Programa Mesa Brasil;
6. Grupo dos Mais Vividos;
7. Projetos Sociais: Programa Esportivo Social e Cidadania – PESC; Sesc Olímpico;
8. Saúde: Passaporte para a Saúde; Odontosesc;
9. Cultura;
10. Educação: Edusesc;
11. Esporte, Turismo e Lazer;
12. Código de Ética e Conduta;
13. Missão, Visão e Valores do Sesc/DF.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
1. Postura Profissional: Princípios fundamentais para o bom atendimento;
2. Relações humanas no trabalho;
3. Ética profissional;
4. Direção defensiva: Normas de Conduta;
5. Primeiros Socorros: Conceitos, as fases dos primeiros socorros, Aspectos legais do socorro;
6. Mecânica/Elétrica: Conhecimentos básicos de Mecânica e Eletricidade Automotiva;
7. Defeitos mais frequentes em veículos;
8. Lubrificação de pinos e verificação de nível de óleo e estado dos filtros;
9. BRASIL. Lei nº 9.503, de 23 de setembro de 1997. Institui o Código de Trânsito Brasileiro.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO COMUM AOS CARGOS DE TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR

LÍNGUA PORTUGUESA/INTERPRETAÇÃO DE TEXTO
1. Compreensão e interpretação de textos de gêneros variados;
2. Reconhecimento de tipos e gêneros textuais;
3. Domínio da ortografia oficial;
4. Domínio dos mecanismos de coesão textual: Emprego de elementos de referenciação, substituição e repetição, de conectores e de outros elementos de sequenciação textual. Emprego de tempos e modos verbais;
5. Domínio da estrutura morfossintática do período: Emprego das classes de palavras. Relações de coordenação entre orações e entre termos da oração. Relações de subordinação entre orações e entre termos da oração. Emprego dos sinais de pontuação. Concordância verbal e nominal. Regência verbal e nominal. Emprego do sinal indicativo de crase. Colocação dos pronomes átonos;
6. Reescrita de frases e parágrafos do texto: Significação das palavras. Substituição de palavras ou de trechos de texto. Reorganização da estrutura de orações e de períodos do texto. Reescrita de textos de diferentes gêneros e níveis de formalidade.

CONHECIMENTOS SESC
1. Serviços prestados pelo Sesc/DF;
2. O que é o Sesc – Finalidade;
3. Clientela Preferencial;
4. Programas de Atuação: Educação, Saúde, Cultura, Lazer e Assistência;
5. Programa Mesa Brasil;
6. Grupo dos Mais Vividos;
7. Projetos Sociais: Programa Esportivo Social e Cidadania – PESC; Sesc Olímpico;
8. Saúde: Passaporte para a Saúde; Odontosesc;
9. Cultura;
10. Educação: Edusesc;
11. Esporte, Turismo e Lazer;
12. Código de Ética e Conduta;
13. Missão, Visão e Valores do Sesc/DF.

CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
1. Pacote Microsoft Office 2016;
2. Programa de correio eletrônico: Outlook web;
3. Noções de sistema operacional: ambiente Windows;
4. Programas de navegação: Internet Explorer; Google Chrome, Mozilla Firefox;
5. Ferramentas de busca e pesquisa na Internet;
6. Segurança da informação: noções de pragas virtuais, worms e vírus; aplicativos de segurança;
7. Conceitos e ferramentas de Internet e Intranet.

RACIOCÍNIO LÓGICO
1. Problemas e cálculos envolvendo raciocínio lógico básico;
2. Álgebra das Proposições: proposições, tabela verdade, operações com proposições, tautologia e contradição;
3. Silogismos: todo, algum e nenhum;
4. Análise Combinatória: princípio aditivo e multiplicativo, permutação, arranjo e combinação;
5. Probabilidades: experimentos aleatórios, espaço amostral, eventos;
6. Estrutura lógica de relações arbitrárias entre pessoas, lugares, coisas, ou eventos fictícios;
7. Dedução de novas informações das relações fornecidas, e avaliação das condições usadas para estabelecer a estrutura daquelas relações. Compreensão do processo lógico que, a partir de um conjunto de hipóteses, conduz, de forma válida, a conclusões determinadas.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO ESPECÍFICO AOS CARGOS DE TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR

ARTES CÊNICAS (CULTURA)
1. Noções básicas sobre Patrimônio Cultural;
2. Noções básicas de Acessibilidade em espaços culturais;
3. Noções sobre as Leis de incentivo à Cultura, em nível Federal (Lei Rouanet) e do Distrito Federal;
4. Multiculturalidade, interculturalidade e diversidade.

BIBLIOTECA
1. Fundamentos da Biblioteconomia e Ciência da Informação;
2. Gestão de Documentos;
3. Organização e Administração de Bibliotecas;
4. Biblioteconomia e Sociedade.

CONTROLADORIA
1. Matemática: Juros simples, taxa, porcentagem, razão e proporção.
2. Contabilidade: Conceitos básicos e princípios contábeis; Resolução CFC nº 750/93 e alterações conforme Resolução CFC nº. 1.282/10; Patrimônio, contas, plano de contas e demonstrações contábeis; Lei nº 6.404/76 com alterações introduzidas pela Lei nº 11.638/07 e suas alterações; Receita e Despesas: conceito, classificação, estágios, exercício financeiro, balanços e demonstrações; Lei 4.320/64 e suas alterações.
3. Licitações e Contratos: Princípios, definições, modalidades, limites, tipos, dispensa, inexigibilidade, habilitação, recursos, formalização, reajuste, repactuação, revisão, inexecução e rescisão; Lei nº 8.666/93 e alterações; Resolução SESC nº 1.252/12; Lei nº 10.520/02 e Decreto nº 5.450/2005.
4. Gestão de Riscos: ABNT NBR ISO 31.000/2009 e ABNT NBR ISO/IEC 31.010/2012: Conhecimento de controles internos fundamentados nas recomendações COSO; atendimento a auditorias, fiscalizações e órgãos de controle.